Où retrouver la documentation produit ?
Depuis l’extranet Wazari, l’ensemble de la documentation est mise à votre disposition dans l’espace Documentation Produit
Coactique aliquotiens nostri pedites ad eos persequendos scandere clivos sublimes etiam si lapsantibus plantis fruticeta prensando vel dumos ad vertices venerint summos, inter arta tamen et invia nullas acies explicare permissi nec firmare nisu valido gressus: hoste discursatore rupium abscisa volvente, ruinis ponderum inmanium consternuntur, aut ex necessitate ultima fortiter dimicante, superati periculose per prona discedunt.
Mon client n’a pas reçu sa carte de tiers payant, comment faire ?
Les cartes de tiers payant provisoires partent de façon automatique par mail à l’adresse mentionnée dans le dossier de l’assuré.
Les cartes de tiers payant définitives sont adressées par courrier une quinzaine de jours avant la prise d’effet du contrat, lorsque le statut de celui-ci est en Police Active. Pensez à vérifier l’adresse postale mentionné dans le dossier.
Le statut Police en attente de pièce bloque l’édition de la carte de tiers payant définitive.
Nous vous invitons à transmettre les documents suivants par mail à l’adresse gestionsante@wazari.fr afin que nous puissions générer les cartes de tiers payant définitive :
- Attestations de droits
- RIB de l’assuré
Comment reporter la date d’effet de mon client ?
Le contrat n’a pas pris effet, le report de la date d’effet est à 3 mois maximum de la date d’effet initiale. Le changement de date n’impacte pas le tarif. Le dossier ne comporte aucun avenant. Si le contrat rempli les conditions listées ci-dessus, adressez votre demande de report par mail à l’adresse gestionsante@wazari.fr accompagné de l’accord écrit de l’assuré.
Si le contrat ne rentre pas dans les conditions ci-dessus, nous vous invitons à faire signer une nouvelle demande d’adhésion à l’assuré à la date d’effet souhaitez et revenir vers nous par mail à l’adresse : gestionsante@wazari.fr
La télétransmission n’est pas active, comment faire ?
La connexion de la télétransmission est généralement effective sous 7 à 10 jours à compter de la prise d’effet du contrat lorsque toutes les informations à notre disposition sont juste et que l’ancienne complémentaire santé est bien déconnectée.
Vérifier que les informations saisies lors de la souscription sont justes
- Nom
- Prénom
- Date de naissance
- Numéro de sécurité sociale
- Code d’organisme
Pour toute correction, merci de nous transmettre l’attestation de droits de l’assuré par mail à l’adresse suivante : gestionsante@wazari.fr
Où adresser les devis et prise en charges ?
Adressez les demandes par mail à l’adresse prestationswazari@sgsante.fr (INFINITY – FIDELITY) ou wazari@cpms.fr (ECO+)
L’ancienne complémentaire santé de l’assuré n’est pas déconnectée, comment faire ?
Dans un premier temps, contactez l’ancienne complémentaire santé de l’assuré pour que celle-ci relance la déconnexion de la télétransmission.
Une fois que celle-ci est bien déconnectée : Adressez-nous un mail à l’adresse suivante : gestionsante@wazari.fr afin que nous relancions une demande de connexion.
La connexion de la télétransmission est généralement effective sous 7 à 10 jours lorsque toutes les informations à notre disposition sont correctes et que l’ancienne complémentaire santé est bien déconnectée.
Afin que nous puissions intervenir sur les prestations non télétransmises par la caisse de l’assuré, nous vous invitons à nous transmettre les éléments ci-dessous :
- Décompte de remboursement de la caisse de l’assuré
- Facture
- Certificat de radiation de la complémentaire santé précédente
Quels documents adresser pour une demande de remboursement ?
Lorsque l’assuré ne bénéficie pas de la télétransmission, ou que le règlement des frais n’a pas été effectué directement auprès du professionnel de santé, merci de transmettre les documents listés ci-dessous:
- Décompte de remboursement de la caisse de l’assuré
- Facture
Lorsque l’assuré bénéficie de la télétransmission
- Facture
- Adressez les demandes de remboursement par mail à l’adresse prestationswazari@sgsante.fr (INFINITY – FIDELITY) ou wazari@cpms.fr (ECO+)
Mon client a un permis de conduire étranger, quel document dois-je fournir ?
Voici les documents à fournir :
- Le titre de séjour de votre client (daté de moins d’1 an)
- Permis étranger (traduit si possible si date de permis non détectable)
- Preuve de la demande d’enregistrement du permis en permis France (demande effectuée dans les 1 an depuis l’obtention du titre de séjour, un récépissé n’est pas accepté en remplacement du titre de séjour).
Attention, le pays doit faire partie de la liste des pays en accord de réciprocité avec la France, la liste est disponible sur internet.
Soyez donc vigilant, certains clients demandent un échange alors que le pays d’origine ne fait pas partie de cette liste.
